Déclaration de protection des données

 

1. INTRODUCTION

La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles est au centre de nos préoccupations. Spot Coaching s'engage à respecter à tout moment les dispositions relevant du droit sur la protection des données de la Suisse et de l'Europe.

Cette déclaration de protection des données explique comment Spot Coaching AG (ci-après «Spot Coaching») traite les données personnelles et protège votre vie privée. La présente politique peut être modifiée de temps à autre. Nous encourageons les visiteurs et les utilisateurs de nos sites Internet à consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

Toutes les «données personnelles» (en tant que telles, toutes les données qui peuvent être utilisées pour identifier, contacter ou trouver une personne à qui ces données se rapportent) que nous collectons et conservons sont assujetties à la présente politique de confidentialité, dans sa version en vigueur.

Il en va de même si nous vous fournissons du matériel d'information à votre demande ou si nous répondons à vos questions. Vos données seront utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre demande. Vos données seront traitées de manière strictement confidentielle. Les données ne seront pas transmises à des tiers.

 

2. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES

En tant que visiteur du site Internet, vous pouvez prendre diverses mesures sans fournir de données personnelles. Si vous souhaitez utiliser nos services, nous collectons les données personnelles suivantes afin de vous fournir les services:

  • les données de profil, y compris votre adresse e-mail et votre mot de passe
  • les détails de vos réservations, tels que la date de réservation, la date de l'appel ou la langue et le moyen de conversation souhaités
  • les informations de facturation telles que le numéro de votre carte de crédit, la date d'expiration, le type et l'adresse de facturation
  • l'évaluation facultative de l'entretien par vos soins
  • les informations démographiques, comme le titre professionnel et le nom de votre entreprise.


Selon l'activité, certaines des informations que nous demandons sont marquées comme étant obligatoires et d'autres facultatives. Si vous ne fournissez pas certaines informations obligatoires relatives à une activité particulière, vous ne pourrez pas utiliser cette activité.

 

3. MISE À JOUR DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ET DE VOS PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

Sur demande, Spot Coaching vous fournira des informations sur la question de savoir si nous enregistrons vos données personnelles ou si nous les traitons pour le compte d'un tiers. Veuillez nous contacter à l’adresse info@spotcoaching.ch pour demander ces informations.

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles et de vos paramètres de confidentialité. Pour ce faire, cliquez sur le lien «Mon compte» où vous pouvez consulter vos données personnelles et modifier immédiatement la plupart de ces données. Pour des raisons de sécurité, vous devez confirmer chaque modification avec votre mot de passe. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment.

 

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Spot Coaching collecte vos données afin de vous fournir des services, de se conformer à ses obligations légales et d'améliorer ses produits et services. Nous ne partageons, ne vendons ou ne louons pas de données personnelles à des tiers autres que ceux qui sont énoncés dans la présente politique de confidentialité.

Spot Coaching est autorisé à utiliser ces informations comme suit:

  • Traitement des transactions financières
  • Envoi de confirmations pour les réservations/modifications de réservation
  • Inscription de votre droit/légitimation, s'il y a lieu, à l’utilisation du soutien technique ou d'autres avantages qui peuvent être fournis aux utilisateurs inscrits
  • Réponse aux demandes de la clientèle, aux questions et aux préoccupations
  • Gestion de votre compte
  • Envoi de l'information requise sur les produits et services
    Informations sur les offres spéciales et les services de Spot Coaching et de fournisseurs tiers sélectionnés
  • Réponse à nos besoins en matière de recherche et de développement de produits et services et d’amélioration de notre site Internet, de nos services et de notre éventail d'offres
  • L’enquête, les mesures préventives ou la prise de mesures concernant des actions illégales et/ou la violation de nos conditions d'utilisation.


Dans certaines situations, Spot Coaching peut être amené à divulguer des données personnelles dans le cadre de demandes légalement autorisées par les autorités, notamment si cela est nécessaire pour des raisons de sécurité nationale ou de poursuites pénales ou lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, éviter des litiges, protéger votre sécurité ou celle d'autrui.

 

5. PROFILAGE / ÉVALUATION PERSONALISÉE

L'évaluation personnalisée des données personnelles n'a pas lieu. Le coaching ponctuel n'utilise pas non plus de techniques de profilage ou de prise de décision automatique.

 

6. ÉCHANGE D'INFORMATIONS AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES

Spot Coaching utilise une ou plusieurs sociétés de cartes de crédit externes pour facturer ses produits et services. A notre connaissance, les données personnelles de ces sociétés ne seront pas conservées, transmises ou enregistrées à des fins secondaires.

Nous partageons également des données personnelles avec des tiers qui fournissent des services en notre nom. Nous ne partageons que les données personnelles requises par ces sociétés pour fournir ces services. Nous exigeons de toute entreprise avec laquelle nous partageons des données personnelles de protéger ces données de manière conforme à la présente politique et de limiter l'utilisation de ces données personnelles à la prestation de services de coaching sur place. Les processeurs tiers que nous utilisons sont:

  • PostFinance (traitement des paiements)
  • Dérive (chatbot via la page d'accueil)
  • Newsletter2Go (communication avec les clients)
  • Softwarefabrik.ch (programmation et hébergement de l'application en ligne Spot Coaching).


Nous ne vendons pas ou ne fournissons pas de données personnelles à d'autres entreprises pour promouvoir la commercialisation de leurs propres produits ou services.

 

7. STOCKAGE DES DONNÉES

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif et n'est pas explicitement supprimé par vous ou par nous. Si le compte est supprimé, toutes les données personnelles seront irrévocablement effacées.

Les données collectées dans le cadre du service fourni sont stockées en Allemagne. Le client accepte donc que les données collectées soient transmises à l'Allemagne.

 

8. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé. Tous nos employés et prestataires de services travaillant pour nous sont liés par les lois applicables en matière de protection des données. Les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de l'utilisation du site Internet disposent d'une protection multiple:

  • L'accès à votre compte est possible grâce à un mot de passe et une adresse e-mail unique de votre choix. Le mot de passe est enregistré sous forme cryptée. Vous devriez vous efforcer d'utiliser un mot de passe alphanumérique sûr que vous ne divulguerez à personne d'autre.
  • Vos données personnelles sont enregistrées sur des serveurs sécurisés auxquels seuls certains employés et sous-traitants de Spot Coaching ont accès à l'aide d'un mot de passe.
  • Chaque fois que nous collectons et traitons des données personnelles, elles sont cryptées avant d'être transmises.
  • Les serveurs de Spot Coaching sont situés dans un centre de données plusieurs fois certifié et sécurisé. La connexion à nos serveurs est cryptée SSL.
  • Si vous saisissez des informations confidentielles concernant votre paiement par carte de crédit, elles ne seront pas saisies et traitées chez nous, mais directement auprès de notre fournisseur de cartes de crédit (PostFinance, SIX).


Nous nous efforçons d'assurer la protection des données personnelles qui nous sont transmises aussi bien pendant la transmission qu'après réception. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous tenions compte du fait que les données personnelles que nous collectons, traitons et stockons sont sensibles, et que nous utilisions la technologie actuelle pour protéger ces données personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nos mesures de sécurité font l'objet d'un processus d'amélioration continue et nos déclarations de protection des données sont constamment révisées.

Si vous avez des questions sur la sécurité de nos sites Internet, vous pouvez les envoyer à tout moment par e-mail à l’adresse info@spotcoaching.ch

 

9. CHOIX / OPTIONS

Vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour par e-mail et des bulletins d'information de Spot Coaching en sélectionnant l'option appropriée dans «mon compte» sur le site Internet.

La possibilité de rejeter à nouveau de tels messages est possible à tout moment et au même endroit. Spot Coaching continuera à vous contacter pour vous informer de toute modification des Conditions d'utilisation du Service ou des Conditions d'utilisation du Fournisseur. De plus, nous continuerons à vous envoyer des messages relatifs à nos services, y compris un e-mail d'inscription, des e-mails envoyés automatiquement à la suite de réservations que vous faites sur le site Internet et des notifications relatives à la facturation. En général, vous ne pouvez pas refuser ces messages parce qu'ils ne sont pas destinés à des fins publicitaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces messages, vous avez la possibilité de supprimer votre compte.

 

10. TECHNIQUES DE COOKIES ET DE TRAÇAGE

Cookies

Lorsque les utilisateurs appellent l'offre, un ou plusieurs cookies sont enregistrés sur leur ordinateur. Un cookie est un petit fichier qui contient une chaîne de caractères spécifique et identifie de façon unique votre navigateur. A l'aide de cookies, le fournisseur améliore le confort et la qualité de son service, par exemple en stockant les paramètres de l'utilisateur. Les cookies ne causent aucun dommage à l'ordinateur de l'utilisateur et ne contiennent pas de virus. Une utilisation de l'offre sans cookies n'est pas possible.

Google Analytics

Spot Coaching utilise Google Analytics, un service d'analyse Internet fourni par Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», qui sont des fichiers texte placés sur l'ordinateur de l'utilisateur, pour permettre au site Internet à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par les cookies en ce qui concerne l'utilisation de ce site Internet par les utilisateurs sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Toutefois, si l'anonymisation de la propriété intellectuelle est activée sur ce site Internet, Google réduira au préalable les adresses IP des utilisateurs dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie ensuite. L'anonymisation de l’adresse IP n'est pas active sur ce site Internet. Au nom de l'exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site Internet par les utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir à l'exploitant du site Internet d'autres services associés à l'utilisation du site Internet et de l'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur leur navigateur, cependant, ceci vous empêche d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. Les utilisateurs peuvent également empêcher Google de collecter des données générées par les cookies et relatives à leur utilisation du site Internet (y compris leur adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et installant un logiciel approprié.

 

11. CHANGEMENTS APPORTÉS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Spot Coaching se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité comme bon lui semble et informera des modifications matérielles à cette politique de confidentialité par e-mail ou sur le site Internet avant que ces changements n'entrent en vigueur. Si vous souhaitez modifier la manière dont Spot Coaching peut utiliser vos données personnelles en raison de ces modifications, veuillez utiliser la procédure décrite dans la section «Mise à jour de vos données personnelles et paramètres de protection des données»

 

12. LIENS VERS DES SITES INTERNET DE TIERS

Notre site Internet contient des liens vers d'autres sites Internet dont les mesures de protection des données peuvent différer de celles de Spot Coaching. Si vous publiez des données personnelles sur l'un de ces sites Internet, ils seront régis par la politique de confidentialité de ce site Internet. Il est conseillé de lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site Internet que vous visitez.

 

13. WIDGETS DE MÉDIAS SOCIAUX

Nos sites Internet peuvent inclure des fonctions de médias sociaux telles que le bouton Facebook Like, des widgets tels que le bouton Partager, ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur le site. Lors de votre visite sur notre site Internet, ces fonctions peuvent enregistrer la page visitée et votre adresse IP ainsi qu'un cookie pour assurer le fonctionnement complet de la fonction. Les fonctionnalités et widgets des médias sociaux sont hébergés par des tiers ou directement sur notre site Internet. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par les politiques de confidentialité de la société offrante.

 

14. MINEUR

Nous n'avons pas l'intention de demander ou de recueillir des données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, n'entrez aucune donnée sur ce site Internet et n'utilisez pas nos services. Si vous croyez qu'un de vos enfants de moins de 18 ans a fourni des données personnelles, veuillez communiquer avec info@spotcoaching.ch pour faire supprimer les données et annuler le compte du mineur.

 

15. PLAINTES RELATIVES À LA PROTECTION DES DONNÉES

Les personnes résidant dans certains pays, y compris l'Espace économique européen, jouissent de certains droits légaux en ce qui concerne les données personnelles. Conformément aux exceptions prévues par la loi, vous disposez du droit d’exiger l’accès, la mise à jour, la suppression ou la rectification de telles informations.

Spot Coaching prend très au sérieux les préoccupations des utilisateurs en matière de protection de la vie privée. Si vous pensez que Spot Coaching n'a pas respecté cette politique de confidentialité concernant vos données personnelles, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Spot Coaching, Christoph Küffer, Hauptplatz 5, 8640 Rapperswil-Jona, info@spotcoaching.ch. Veuillez décrire aussi précisément que possible les raisons pour lesquelles vous supposez que la politique de confidentialité de Spot Coaching n'a pas été respectée. Nous examinerons votre plainte immédiatement.

 

16. MODIFICATIONS DE CETTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité si cela s'avère nécessaire en raison des nouvelles technologies. Veuillez vous assurer d'avoir la dernière version. Si des changements fondamentaux sont apportés à cette politique de confidentialité, nous les afficherons sur notre site Internet.

Cette politique de confidentialité a été traduite en trois langues. La version de base est en allemand. Pour le reste, les conditions générales (CGV) de Spot Coaching (liens) s'appliquent.

 

Dernière mise à jour: Novembre 2018